- 01/11/2013
- 1,873
- 0
- 37
- Add
- 52 Hàng Tre,Hoàn kiếm,Hà Nội.
- Tel
- 0917070407
Quy định dành cho thành viên bán hàng hiệu dưới hình thức order
- 27/09/2013
- 272
- 0
- 36
- Add
- 97/2 Trần Xuân Soạn, p. Tân Thuận Tây, Q7, TP.HCM
- Tel
- 0938666633
Mod cho mình đề xuất 1 vấn đề này:
Hiện nay có khá nhiều Acc nhận order hàng cho khách, tuy nhiên Thông tin cụ thể của các Acc nhận order thường chỉ có status "Thành viên đã xác thực CMND",
=> Theo quan điểm từ phía khách hàng, họ muốn biết rõ hơn thông tin về "Mức độ uy tín" của bên nhận order để có thể tin tưởng nhấc điện thoại và yêu cầu giao dịch
(Mình nhấn mạnh thuật ngữ này đối với các Acc nhận order nhé, chứ ko đề cập tới các thành viên bán hàng nói chung như hệ thống đánh giá uy tín hiện tại).
=> Do đó, mình đề xuất các mods nên thiết lập thêm 1 bộ tiêu chuẩn đánh giá "Mức độ uy tín" đối với các Acc nhận order hàng, làm được như vậy khách hàng giao dịch sẽ tin tưởng hơn rất nhiều. Một số tiêu chuẩn đánh giá gợi ý:
+ Số lượng giao dịch thành công
+ Sự đúng hẹn trong giao dịch
+ Sự chuyên nghiệp, rõ ràng khi ký kết hợp đồng
+ Sự hài lòng của các thành viên đã từng giao dịch
+ Sự cạnh tranh về mức giá
+ Các dịch vụ hỗ trợ đi kèm
+ Ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết
+ Khả năng tư vấn và sự nhiệt tình
=> Mỗi tiêu chí trên có thể đi kèm với 1 tỷ lệ trọng số nhất định (thang điểm mỗi tiêu chí là 5)
=> Từ đó ta sẽ suy ra "Cấp độ uy tín chung" và hiển thị trong profile của Acc order hàng (từ 1 đến 5 sao theo hướng tăng dần cấp độ uy tín).
Đòi hỏi quan trọng: Để đánh giá cấp độ uy tín thực sự chính xác, các Mods cần tiến hành đánh giá và update thông tin thường xuyên.
Thiết nghĩ, nếu các Mods của forum thiết lập được hệ thống đánh giá chuẩn như trên, các khách hàng sẽ yên tâm và tích cực hơn nữa khi tham gia vào các giao dịch Order; các bạn nhận order hàng (nhất là những bạn mới tham gia diễn đàn) sẽ có thêm động lực để phấn đấu, cố gắng đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, tạo dựng uy tín cho bản thân nói riêng và cho toàn forum nói chung, hướng tới môi trường kinh doanh lành mạnh, an toàn, chuyên nghiệp và tin cậy. Động lực phát triển nền kinh tế VN nói chung xuất phát từ những vấn đề rất nhỏ như tôi vừa trao đổi - đó là việc tạo dựng tín nhiệm bản thân.
Xin chân thành cảm ơn sự lắng nghe từ các Mods
Tâm sự của một thành viên tâm huyết và luôn kỳ vọng vào sự phát triển của Authentic.vn
Hiện nay có khá nhiều Acc nhận order hàng cho khách, tuy nhiên Thông tin cụ thể của các Acc nhận order thường chỉ có status "Thành viên đã xác thực CMND",
=> Theo quan điểm từ phía khách hàng, họ muốn biết rõ hơn thông tin về "Mức độ uy tín" của bên nhận order để có thể tin tưởng nhấc điện thoại và yêu cầu giao dịch
(Mình nhấn mạnh thuật ngữ này đối với các Acc nhận order nhé, chứ ko đề cập tới các thành viên bán hàng nói chung như hệ thống đánh giá uy tín hiện tại).
=> Do đó, mình đề xuất các mods nên thiết lập thêm 1 bộ tiêu chuẩn đánh giá "Mức độ uy tín" đối với các Acc nhận order hàng, làm được như vậy khách hàng giao dịch sẽ tin tưởng hơn rất nhiều. Một số tiêu chuẩn đánh giá gợi ý:
+ Số lượng giao dịch thành công
+ Sự đúng hẹn trong giao dịch
+ Sự chuyên nghiệp, rõ ràng khi ký kết hợp đồng
+ Sự hài lòng của các thành viên đã từng giao dịch
+ Sự cạnh tranh về mức giá
+ Các dịch vụ hỗ trợ đi kèm
+ Ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết
+ Khả năng tư vấn và sự nhiệt tình
=> Mỗi tiêu chí trên có thể đi kèm với 1 tỷ lệ trọng số nhất định (thang điểm mỗi tiêu chí là 5)
=> Từ đó ta sẽ suy ra "Cấp độ uy tín chung" và hiển thị trong profile của Acc order hàng (từ 1 đến 5 sao theo hướng tăng dần cấp độ uy tín).
Đòi hỏi quan trọng: Để đánh giá cấp độ uy tín thực sự chính xác, các Mods cần tiến hành đánh giá và update thông tin thường xuyên.
Thiết nghĩ, nếu các Mods của forum thiết lập được hệ thống đánh giá chuẩn như trên, các khách hàng sẽ yên tâm và tích cực hơn nữa khi tham gia vào các giao dịch Order; các bạn nhận order hàng (nhất là những bạn mới tham gia diễn đàn) sẽ có thêm động lực để phấn đấu, cố gắng đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, tạo dựng uy tín cho bản thân nói riêng và cho toàn forum nói chung, hướng tới môi trường kinh doanh lành mạnh, an toàn, chuyên nghiệp và tin cậy. Động lực phát triển nền kinh tế VN nói chung xuất phát từ những vấn đề rất nhỏ như tôi vừa trao đổi - đó là việc tạo dựng tín nhiệm bản thân.
Xin chân thành cảm ơn sự lắng nghe từ các Mods
Tâm sự của một thành viên tâm huyết và luôn kỳ vọng vào sự phát triển của Authentic.vn
Vô cùng cảm ơn những ý kiến đóng góp chân thành của bạn Archia fam. Những điều bạn vừa góp ý bên trên cũng là những điều BQT đã và đang hướng đến theo hệ thống đánh giá Positive feedback dựa trên số lần giao dịch thành công. Những điều này đang gặp phải 1 sự khó khăn nho nhỏ vì những Hạn chế của hệ thống Xenforo mà diễn đàn đang sử dụng. Ngoài ra để đưa diễn đàn theo hướng đánh giá Positive feedback sẽ phải thay đổi gần như 85 % bộ khung diễn đàn. Điều này xét ở góc độ nào đó chưa thực sự phù hợp. Trong phạm vi của 1 topic mình chưa thể nêu ra hết những hạn chế khi hướng đến hệ thống đánh giá Positive Feedback. Thay mặt BQT một lần nữa xin cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu, tâm huyết của bạn. Mình nghĩ trong 1 thời gian không xa khi giao diện hoàn chỉnh, bộ khung xenforo gỡ bỏ được nhiều hạn chế khi đó chắc chắn sẽ có hệ thống đánh giá tích cực như bạn đã nêu.
- 14/11/2013
- 152
- 1
- Add
- 244/24 Huỳnh Văn Bánh, Q. Phú Nhuận, TPHCM
- Tel
- 01289393999
- 30/08/2013
- 9
- 0
- 35
- Add
- Trung Yên Plaza - Trung Hoà - Cầu Giấy - Hà Nội
- Tel
- 0934280389
